Veelgestelde vragen
Op 28 maart 2013 hebben we onze nieuwe Fietsersbond Routeplanner gelanceerd. Op dit moment werken we er hard aan om de Routeplanner te vervolmaken. Helaas lukt het ons om financiële redenen niet om alle bekende wensen en/of fouten op korte termijn aan te pakken.
Hieronder vind je enige veel voorkomende vragen:
Is er een plek waar ik mijn vraag kan stellen?
Heb je dringende vragen, probeer ze dan te stellen in het Fietsersbond Forum.
De routeplanner werkt nog niet lekker op mijn mobiele telefoon.
Er is een mobiele webversie van de Fietsersbond Routeplanner: m.routeplanner.fietsersbond.nl. Daarnaast zijn er ook apps: www.fietsersbond.nl/apps. Deze apps zijn beschikbaar voor Android en iOS; er zijn nog geen plannen om er ook een voor Windows Mobile te ontwikkelen.
Mijn opgeslagen routes zijn veranderd als ik ze inlaad in de app of de mobiele website.
Deze fout is bij ons bekend. Als je een route hebt gepland met een of meer tussenpunten, en/of een ander routetype hebt gekozen dan standaard (Makkelijk doorfietsen), dan worden alleen het begin- en eindpunt overgenomen op de app. De tussenpunten en aangepaste routetype verdwijnen dan.
De Friese versie van de Routeplanner is gewoon in het Nederlands. Klopt dit?
We werken nog aan de Friese vertalingen van de nieuwe teksten.
Ik zie vertaalfouten in de Engelse/Franse/Duitse versie.
Alle verbetersuggesties kun je per e-mail doorgeven, graag zelfs, zie de pagina Contact.
De huidige locatie klopt niet. Kan ik dit aanpassen?
Helaas niet. De locatiebepaling gebeurt feitelijk niet door de Routeplanner, maar door je internetprovider.
Het ingevoerde adres bij Van en Naar wordt niet gevonden.
Plaatsbepaling (op basis van huisnummers of postcodes) door onze fietsrouteplanner gebeurt met behulp van een extern adressenbestand, dat slechts incidenteel wordt geactualiseerd. Dit bestand kan daardoor soms iets achterlopen. In specifieke gevallen zijn er ook andere oorzaken. Hoe dan ook: meld het ons via onze meldformulieren. In de tussentijd kun je proberen wel de straatnaam in te tikken zonder een huisnummer, grote kans dat het dan wel lukt. Andere optie is te plannen op alleen de postcode of door een vlaggetje te plaatsen op de kaart waar je wilt vertrekken of naar toe wilt gaan.
De geplande route bevat aanzienlijke hoogteverschillen, terwijl ik had gekozen voor 'gemakkelijk doorfietsen'.
Onze fietspadendatabase bevat geen gegevens over hoogtes en hoogteverschillen. Die hoogteverschillen worden dus niet meegenomen bij het berekenen van optimale routes.
De geplande route bevat onverharde paden, terwijl ik had gekozen voor 'racefietsroute'.
Een concreet voorbeeld kun je ons per e-mail doorgeven, zie de pagina Contact.
Ik gebruik Internet Explorer onder Windows XP en er lijken allerlei dingen niet te werken.
De Fietsersbond Routeplanner is ontwikkeld voor Internet Explorer 9 en 10; bij versie 7 en 8 is ons inderdaad bekend dat de Routeplanner niet of beperkt werkt. Aangezien de ondersteuning van Windows XP door Microsoft wordt afgebouwd, is het voor ons helaas niet lonend om veel tijd en geld te steken in het ondersteunen van oudere IE-versies. Wij raden je daarom aan om op computers met Windows XP een andere browser te gebruiken, bijvoorbeeld Firefox of Chrome. Bedankt voor je begrip.
Bij het printen van de routebeschrijving worden de straatnamen niet meegeprint.
Vermoedelijk print u de route in staand formaat. Grote kans dat het wel goed gaat als u kiest voor liggend formaat.
Bij het exporteren naar GPS lijkt het aanpassen van de instellingen geen effect te hebben.
Zodra u een instelling hebt aangepast, klik dan op de knop Genereer nieuw GPS bestand.
De GPS-route ziet er op mijn GPS-ontvanger of Cyclo Mio nogal verminkt uit.
Meestal komt dit door het aanvinken van GPS-routes bij het exporteren. Probeer het eens met alleen de optie GPS-tracks aangevinkt.
Bij het plannen met de desktopversie worden doorsteekjes niet meegenomen bij het plannen van fietsroutes; bij de mobiele versie wel.
Bij de desktopversie staat onder het kopje Extra Opties de optie Vermijd Doorsteekjes standaard aangevinkt. Vink deze uit en dan geven desktopversie en mobiele versie wel dezelfde route.
